Možnosti intervenčních opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě se zaměřením na úřady práce
Číslo: 10-S4-2021-VUBP
Řešitel: Mgr. Kateřina Bátrlová
Poskytovatel: Ministerstvo práce a sociálních věcí
Spoluřešitel: Státní zdravotní ústav
Doba řešení od: 07/2021
Doba řešení do: 12/2023
Příjemce: Výzkumný ústav bezpečnosti práce, v. v. i.
https://vubp.cz/vyzkum-a-vyvoj/aktualne-resene-projekty/?id=125
Zdroj: Institucionální podpora
Popis: Cílem výzkumné aktivity je vytvoření certifikované metodiky v prevenci psychosociálních rizik při práci u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty ve veřejné správě. Inovativní metodika bude složená z checklistu a na něj přímo navazujících intervenčních technik pro primární, sekundární a terciární prevenci psychosociálních rizik při práci. Součástí výstupů budou i konkrétní příklady dobré praxe.
Výstup:
Vsouhrn – Souhrnná výzkumná zpráva – s přílohami
2021
O – Jak chránit zaměstnance vystavené náročné komunikaci s klienty na úřadech práce – možnosti intervenčních opatření – článek ve sborníku
2022
O – Psychosociální rizika u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty na úřadech práce – výsledky dotazníkového šetření z prosince 2021 – rozšířený abstrakt
O – Psychosociální rizika u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty na úřadech práce – nerecenzovaný článek
O – PSYCHOSOCIÁLNÍ RIZIKA U ZAMĚSTNANCŮ VYSTAVENÝCH NÁROČNÉ KOMUNIKACE S KLIENTY NA ÚŘADECH PRÁCE – stať ve sborníku
O – Psychosocial Risks at work in employees exposed to demanding communication with clients at employment offices in the Czech Republic – abstrakt ve sborníku
O – PSYCHOSOCIÁLNÍ RIZIKA U ZAMĚSTNANCŮ VYSTAVENÝCH NÁROČNÉ KOMUNIKACI S KLIENTY NA ÚŘADECH PRÁCE – článek ve sborníku
O – Prevencia psychosociálnych rizík a psychickej pracovnej pracovisku – článek ve sborníku
2023
O – Occupational Psychosocial Risks Identification and Assessment at Labour Offices in the Czech Republic – nerecenzovaný článek
O – Přehled intervenčních opatření v prevenci psychosociálních rizik na pracovištích úřadů práce v období 9/2022-3/2023 – abstrakt ve sborníku
O – Analýza psychosociálního rizika na pracovištích úřadů práce v ČR – abstrakt ve sborníku
O – Psychosociální rizika u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty na úřadech práce – abstrakt ve sborníku
Jost – BÁTRLOVÁ, Kateřina; LIPŠOVÁ, Vladimíra; MRÁZOVÁ, Karolina. Intervenční opatření u zaměstnanců vystavených náročné komunikaci s klienty na úřadech práce: shrnutí projektu. Časopis výzkumu a aplikací v profesionální bezpečnosti [online]. 2023, roč. 16, č. 3-4. Dostupný z: https://www.bozpinfo.cz/josra/intervencni-opatreni-u-zamestnancu-vystavenych-narocne-komunikaci-s-klienty-na-uradech-prace. ISSN 1803-3687. – článek